Centrex / PABX / IPBX, quelles différences ?
- • PABX : Le PABX est un commutateur de téléphonie analogique servant à relier les lignes téléphoniques internes de l’entreprise entre elles, ainsi que de les relier aux lignes externes à l’entreprise. L’équipement est cependant volumineux, compliqué à installer comme à paramétrer. Un autre inconvénient majeur est son obsolescence, car il repose sur le réseau téléphonique commuté (R.T.C) qui disparaîtra malheureusement avec lui.
- • IPBX : Afin de préparer les entreprises à adapter leur outil pour prévoir l’arrêt progressif du RTC, les opérateurs ont adapté la technologie PABX à la voix sur IP, ainsi est née l’IPBX. Cependant cette technologie nécessite l’existence d’infrastructures (de type serveur) internes.
- • Centrex : La technologie Centrex consiste en un IPBX, hébergé et infogéré par votre opérateur téléphonique.
- • Trunk SIP : Le Trunk SIP ( ou encore SIP Trunk , ou SIP Trunking) est le lien nécessaire au raccordement entre IPBX et réseau téléphonique public.
Quelle solution choisir ?
| Caractéristiques | PABX | IPBX | Centrex |
|---|---|---|---|
| Transfert d’appel | Disponible | Disponible | Disponible |
| Appels internes | Disponible (sans passer par le réseau public) | Disponible | Disponible |
| Appels externes | Disponible | Disponible | Disponible |
| 8 | Immédiat | 3 heures | 10 jours |
| Mutualisation de lignes | Disponible | Disponible | Disponible |
| Compétences d’administration nécessaires | Oui | Oui | Non |
| Bande passante nécessaire | Fonctionne sur le R.T.C | Haut débit recommandé | Haut débit recommandé |
| Possibilité de personnalisation | Oui | Oui | Non |
| Avoir la main sur son système téléphonique | Oui | Oui | Non |
| Externalisation | Non | Si demande | Oui |
Les centraux téléphoniques sont des outils utilisés dans de nombreuses entreprises.
Prenant premièrement la forme de boîtiers physiques reliés au R.T.C, la technologie évolue progressivement vers la VOIP.
C’est pourquoi, en fonction des besoins de l’entreprise, l’utilisation d’un central téléphonique peut nécessiter la souscription à un ou plusieurs services connexes.
Par exemple, dans le cas de l’utilisation d’un central de type PABX, l’entreprise devra investir dans un boîtier physique et le faire installer dans ses locaux.
A l’inverse, si l’entreprise préfère opter pour une externalisation via un Centrex, il lui faudra également souscrire à une offre internet performante afin de bénéficier de la meilleure qualité de service possible.
C’est pourquoi il est parfois conseillé de faire réaliser un audit de son infrastructure avant la mise en place d’un standard téléphonique afin de choisir l’offre la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
Fonctionnement du Centrex :
PABX + Passerelle + IPBX :
