Renforcement de la connectivité avec une offre Fibre + Fixe

Dans le monde professionnel, la qualité de la connexion ne se résume plus à une simple question de débit. Pour certains acteurs, c’est même devenu une condition de travail.

C’est le cas de cette agence de communication située en Ile de France, qui s’appuie au quotidien sur des outils en ligne pour gérer ses projets, collaborer en interne et livrer dans les délais.

Quand elle a contacté IT Business Connect, son besoin était clair : améliorer sa connectivité, regrouper ses services télécoms et surtout pouvoir compter sur un service après-vente réactif en cas d’incident.

Notre commerciale, qui a suivi ce dossier de bout en bout, nous raconte comment s’est déroulée cette collaboration, de la première prise de contact à la mise en service.

Contexte client :

Qui est le client ?

Il s’agit d’une PME basée en Ile de France, spécialisée dans la communication et la publicité. Leur activité nécessite une connexion internet stable et une bonne couverture mobile pour leurs collaborateurs, notamment ceux qui se déplacent régulièrement.

Comment êtes-vous entré en contact ?

Nous avions déjà travaillé ensemble sur la partie mobile. Quand notre équipe a lancé une campagne de prospection sur les zones ouvertes à la fibre sécurisée, notre équipe l’a recontacté pour faire le point.

Besoins exprimés :

Quel était son besoin principal ?

Le client souhaitait centraliser ses services télécoms chez un seul prestataire pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts.

Qu’avait-il déjà en place ?

Ses mobiles professionnels étaient déjà chez l’un de nos partenaires, mais l’accès internet et la ligne fixe étaient gérés par un autre opérateur.

A-t-il évoqué d’autres besoins ?

Oui, il s’est montré intéressé par notre offre de cybersécurité pour les entreprises, notamment une solution EDR (Endpoint Detection and Response). Après présentation de la solution de sécurité des postes de travail, il a indiqué vouloir y souscrire dès que sa date de fin d’engagement avec son prestataire actuel sera atteinte. Cette transition vers une protection renforcée des terminaux est donc prévue à moyen terme.

La solution proposée :

Quelle solution avez-vous recommandée ?

Nous avons proposé une offre Fibre professionnelle, accompagnée d’une ligne fixe VoIP, similaire à celle qu’il utilisait auparavant.
Notre solution intègre :

• Une connexion fibre ftto sécurisée, avec routeur 4G de secours en cas de panne,
• Un accompagnement complet à la migration,
• Une coordination directe avec le fournisseur pour garantir un déploiement fluide.

Avez-vous fourni les équipements nécessaires ?

Non, côté téléphonie fixe, le client disposait déjà de l’équipement VoIP issu de son précédent contrat. Il a donc souhaité le conserver et le réutiliser avec notre solution, ce qui a facilité la mise en service et réduit les coûts liés au matériel.

Pourquoi avoir sélectionné ce prestataire en particulier ?

Le choix du fournisseur télécom s’est fait naturellement, puisqu’il s’agit du même partenaire avec qui nous l’avions déjà mis en relation pour la partie mobile professionnelle.

Ce prestataire connaît bien le contexte du client et répond parfaitement à ses besoins, que ce soit en matière de qualité de réseau, de simplicité de gestion ou de réactivité du support.

Y a-t-il eu des tests ?

Oui, comme pour chaque projet, nous avons réalisé un test d’éligibilité précis via le code bâtiment, afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’installation.

Besoin de vérifier votre éligibilité ? Contactez-nous dès maintenant.

Résultats et bénéfices observés :

Quels bénéfices le client a-t-il constaté ?

Le client a souligné plusieurs points forts dès la mise en place de sa nouvelle solution télécom

• La réactivité de notre attaché commercial,
• La disponibilité des chefs de projet,
• La qualité du support technique et de notre service après-vente, en coordination avec le prestataire recommandé.

Ce dernier point a particulièrement renforcé sa satisfaction : ayant déjà connu des incidents mal gérés chez son précédent opérateur, il était très attentif à la question du SAV. Grâce à une prise en charge rapide et professionnelle, le client a pu constater un véritable changement dans la gestion des demandes et une meilleure continuité de service.

FAQ :

Qu’est-ce que la fibre FTTO pour les entreprises ?

La FTTO (Fiber to the Office) est une fibre dédiée exclusivement aux entreprises. Elle offre un débit garanti, une stabilité renforcée et des délais d’intervention réduits. C’est la solution idéale pour les usages intensifs comme le cloud, la visioconférence ou les transferts de fichiers volumineux.

Pourquoi associer la FTTO à une téléphonie fixe VoIP ?

La VoIP fonctionne via la connexion internet. En la combinant à une fibre FTTO dédiée, on assure une excellente qualité d’appel, sans coupure. Cela permet aussi de centraliser les services télécoms, de réduire les coûts et de fiabiliser les communications, même en cas d’incident réseau, grâce au routeur 4G de secours.

Comment fonctionne un routeur 4G de secours ?

Cette solution de secours prend automatiquement le relais en cas de panne de votre accès principal. Si la fibre est interrompue, le routeur bascule sur le réseau 4G afin de maintenir la connexion internet de l’entreprise sans coupure. Cela garantit la continuité de vos activités, même en cas d’incident le temps que nos équipes interviennent pour rétablir votre accès principal.